Regulamin zwrotów i reklamacji – Sklep leica.waw.pl

ZWROTY

1. Prawo do zwrotu

Klient będący konsumentem może zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Warunki zwrotu

• Podstawą przyjęcia zwrotu jest potwierdzenie zakupu towaru, którym może być np. paragon lub faktura.
• Do faktury, w razie zwrotu, zostanie wystawiona faktura korygująca.
• Zwracany produkt nie może nosić śladów używania — nie może być otwierany, uszkodzony, próbowany ani pozbawiony oryginalnego opakowania.

3. Termin odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• w którym Klient wszedł w posiadanie produktu, lub
• w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie produktu.

4. Sposób zgłoszenia zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, uzupełniając formularz zwrotu/reklamacji towaru dostępny pod linkiem: formularz zwrotu – leica.waw.pl

5. Sposób wysłania formularza

• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@leica.waw.pl, lub
• w formie pisemnej na adres stacjonarny sklepu:
  Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k.
  02-495 Warszawa

6. Termin zachowania prawa odstąpienia

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem 14 dni.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zwrot kosztów

• W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi koszty zakupu towaru (z wyjątkiem kosztów dostawy).
• Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

2. Forma zwrotu płatności

• Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
• Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

3. Warunek zwrotu środków

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

• otrzymania zwracanego produktu, lub
• dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Adres do odesłania towaru

Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k.
02-495 Warszawa, ul. Posag 7 Panien 6
(z dopiskiem „zwrot”)

5. Termin odesłania

Produkt należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed upływem 14 dni.

6. Koszty i odpowiedzialność Klienta

• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
• Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJE

1. Zgłoszenie reklamacji

Jeżeli po otrzymaniu zakupionego produktu Klient stwierdzi, że jest on wadliwy lub uszkodzony, powinien niezwłocznie wypełnić formularz reklamacji towaru dostępny pod linkiem: formularz reklamacji – leica.waw.pl

2. Adres do odesłania reklamowanego towaru

Reklamowany towar należy odesłać na własny koszt na adres:
Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k.
02-495 Warszawa, ul. Posag 7 Panien 6
(z dopiskiem „zwrot”)

Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacji z dokładnym opisem uszkodzeń lub wad produktu.

3. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub niezgodności ilościowej należy spisać protokół reklamacyjny z przedstawicielem firmy kurierskiej — ułatwi to proces rozpatrzenia reklamacji.

4. Nieprawidłowa zawartość przesyłki

W przypadku gdy:

• przesyłka nie zawiera zamówionego towaru,
• towar jest inny niż zamawiany,
• występuje niezgodność ilościowa,

Kupujący powinien zgłosić niezgodność do Sklepu:

• e-mail: sklep@leica.waw.pl
• telefonicznie: +48 601 904 908
• pisemnie: Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k., ul. Posag 7 Panien 6, 02-495 Warszawa

5. Podstawa prawna

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

6. Gwarancja

• Wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym posiadają gwarancję producenta.
• Gwarancja jest ważna wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT).
• Warunki gwarancji i sposób jej realizacji zależą od konkretnego producenta.

7. Sposób rozpatrzenia reklamacji

• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad.
• Jeśli wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), Sklep:
  • zwróci równowartość ceny produktu, lub
  • zaproponuje inne, dostępne produkty.
• W przypadku gdy producent przewiduje naprawę produktu po odesłaniu lub przekazaniu do autoryzowanego serwisu, zostanie ona wykonana zgodnie z warunkami gwarancji.

8. Czas rozpatrzenia i koszty wysyłki

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania reklamowanego produktu.
• O jej wyniku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony.
• Koszt ponownej wysyłki towaru w przypadku uznanej reklamacji pokrywa Profi Partner Sp. z o.o. i Wspólnicy Sp.k.

9. Odpowiedzialność użytkownika

Profi Partner nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia produktu, niezgodnego z informacjami na ulotce lub opakowaniu.